Políticas de Envíos
Políticas de Envío – Iconic Store
En Iconic Store (tiendaiconic.store) trabajamos para ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y confiable para todos nuestros clientes en Chile. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:
🌎 Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile , incluyendo regiones, ciudades principales y zonas rurales.
Trabajamos con distintas empresas de transporte , seleccionando siempre la opción más eficiente según la ubicación del cliente y la disponibilidad logística.
⏱️ Tiempo de entrega
Los plazos de entrega estimados son:
Regiones y zonas urbanas: 2 a 4 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: Pueden requerir tiempo adicional dependiendo de la transportadora asignada.
*El tiempo de envío comienza a contar una vez confirmado el pedido.*
📦 Procesamiento del pedido
* Todos los pedidos son procesados el mismo día hábil o el siguiente , dependiendo del horario de compra.
* En épocas de alta demanda (Cyber, Navidad, Día de la Madre, etc.), el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
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🚚 Seguimiento del envío
Una vez que el pedido sea despachado, enviaremos al correo o WhatsApp del cliente la información de seguimiento , junto con el enlace para revisar el estado del envío en tiempo real.
💵 Pago Contra Entrega (COD)
Disponemos de pago contra entrega en la mayoría de las comunas del país.
Al seleccionar esta opción, el cliente deberá:
* Asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido.
* Contar con el monto exacto en efectivo o el método que indica la transportadora asignada.
En caso de que el cliente no reciba o rechace el pedido sin causa justificada, quedará registrado e Iconic Store podrá restringir futuros envíos bajo la modalidad contra entrega.
❗ Retrasos o inconvenientes
En ocasiones excepcionales pueden ocurrir retrasos por:
* Condiciones climáticas.
* Alta demanda de envíos a nivel nacional.
* Contingencias o situaciones externas a Iconic Store .
Siempre estaremos disponibles para asistir al cliente y dar seguimiento al caso.
📬 Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección exacta y completa .
Si ocurre un error en la información proporcionada y el pedido no puede ser entregado, el reenvío podría implicar un costo adicional.
🛍️ Productos enviados por separado
Dependiendo de la disponibilidad de nuestros proveedores, algunos productos pueden ser enviados por separado, aun cuando pertenezcan al mismo pedido. Esto no afectará al costo final de envío para el cliente.
📱 Atención al cliente
Si necesitas ayuda con tu pedido, estamos disponibles:
WhatsApp: +56 951449013
Correo electrónico: soporte.tiendaiconicstore@gmail.com
¡Gracias por confiar en Iconic Store!
